Política de envío

Política de Envíos

En [Nombre de la Tienda] nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, eficiente y transparente. Trabajamos con operadores logísticos de confianza para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones y dentro de los plazos estimados.

Preparación y procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación habitual es de entre 24 y 72 horas laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o períodos de alta demanda podrán requerir un tiempo adicional de preparación.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados varían según el destino:

Envíos nacionales: entre 2 y 7 días laborables.
Envíos internacionales: entre 7 y 15 días laborables.

Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias externas ajenas a nuestra empresa, como incidencias logísticas, aduaneras o periodos de alta demanda.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, en función de:

Destino del pedido
Volumen y peso de los productos
Método de envío seleccionado

En determinadas campañas o promociones, podrán ofrecerse envíos gratuitos bajo condiciones específicas.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente, permitiendo consultar el estado del envío en tiempo real.

Entregas e incidencias

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento o depositar el paquete en un punto de recogida autorizado.

Si el pedido presenta daños visibles, incidencias o falta de productos, recomendamos comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia con la mayor rapidez posible.

Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos aduaneros establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, en caso de existir, serán asumidos por el cliente.

Limitaciones de envío

Actualmente realizamos envíos a los países y regiones habilitados durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas ubicaciones por motivos logísticos o de seguridad.